Интернет-маркетинг

Краткое содержание учебной дисциплины, модуля / Brief summary

Представительство бизнеса в Интернете.

Выбор стратегии развития бизнеса в Интернете.

Понятие об интернет-маркетинге. Цели и задачи интернет-маркетинга. Что должен знать и уметь интернет-маркетолог. Digital-маркетинг, интернет-маркетинг, мобильный маркетинг – общие черты и особенности. Электронная коммерция. Способы реализации коммерческих отношений, преимущества и недостатки онлайн-коммерции. Стратегии развития бизнеса в интернете. Структура представительства в сети. Выбор стратегии развития бизнеса в Интернете. Виды целей присутствия бизнеса в Интернете. Анализ бизнес-процессов компании и выделение целевых групп. Использование Интернета для снижения затрат на общение. Использование Интернета для поиска новых клиентов. Использование Интернета для увеличения числа повторных сделок. Использование Интернета для сбора информации. Соответствие цели и формы присутствия в Интернете.

Элементы маркетингового построения и продвижения сайтов.

Основные правила маркетингового построения сайтов. Показатели для эффективной оценки целевых действий и их связь с пулом лидов.

Порядок разработки частей сайта. Определение целевых действий. Понятие лида. Виды лидов. Факторы, которые необходимо учитывать при проектировании страниц. Оценка поведения пользователей и разработка маркетинговых подходов к пользователям в различных сегментах интернета (классическом, мобильном интернете и социальных сетях). Градация степени готовности к покупке по степени разогретости лидов. Путь пользователя от первого посещения сайта до того, как стать клиентом. Уникальное торговое предложение. Показатели для эффективной оценки целевых действий и их связь с пулом лидов. Основные целевые действия, требующие обязательного контроля, и их связь с лидами. Психологические триггеры, которые влияют на целевые действия пользователей.

Принципы построения целевых страниц, страниц продукта и 404 страниц.

Основные элементы, которые должны присутствовать на целевой странице многостраничного сайта и их влияние на выбор пользователя. Принципы построения одностраничных лендингов. Анализ целевых страниц. Принципы построения страницы продукта. Элементы, относящиеся к описанию собственно продукта. Информация, относящееся к процессу покупки. Функциональность, позволяющая пользователю совершать действия. Анализ страницы продукта. Принцип построения 404 страницы и ее дизайн. Основные элементы, которые должны присутствовать на странице ошибок. Анализ 404 страницы.

Целевая аудитория.

Определение понятия целевая аудитория. Принцип разделения целевой аудитории на сегменты. Основные составляющие портрета клиента. Принцип составления портрета клиента. Методика Марка Шеррингтона «5W».

Е-mail маркетинг.

Е-mail маркетинг как средство «разогрева» лидов. Добровольность рассылки. Мотивация к подписке. Репутация отправителя. Специализированные сервисы почтовых рассылок. Различные типы писем. Стратегия работы с лидами. Цепочки писем. Правила хорошего письма. Выбор времени рассылки. Что делать, если пользователь отказывается от рассылки. Контроль актуальности базы. Оптимизация писем для мобильных устройств.

SMM, SMO. Вирусный маркетинг.

Особенности среды. Ожидания бизнеса и реальные возможности SMM. Цели различных сегментов бизнеса в социальных медиа. Для кого SMM не эффективен. Маркетинговая стратегия работы в социальных медиа. Метрики для оценки работы SMM. Необходимые шаги для запуска кампании в SMM. Продвижение в социальной сети на примере «ВКонтакте». Примерный план запуска кампании в сети «ВКонтакте». План аудита сообщества «ВКонтакте». Понятие SMO (social media optimization). Элементы оптимизации страницы сайта для взаимодействия с аудиторией социальных сетей.

Вирусный маркетинг. Форматы вирусной рекламы. Вирусное видео его цели, возможности, преимущества и недостатки, классификация. Этапы создания и продвижения вирусного ролика.

Продвижение мобильных продуктов. Рынок мобильных приложений и игр. Модели монетизации и основные стратегии продвижения мобильных продуктов. UX/UI оптимизация.

Оценка состояния рынка и современные тренды в разработке. Аналитические обзоры.

Модели монетизации. Бесплатное приложение с рекламой. Платные мобильные приложения. Premium аккаунты или платная подписка. Freemium. Free-to-play (микротранзакции). Free Trial. Paymium или Paidmium. Спонсорство. Продажи поштучно, или витрина. Donate. Специфическая механика монетизации Complete gacha. M-commerce или приложения на стыке онлайн и офлайн. Монетизация данных пользователя. Выбор способа монетизации.

Основные стратегии продвижения мобильных продуктов. Выведение в ТОП сторов. Продвижение с ограниченным бюджетом. Стратегия таргетированного продвижения среди узких групп пользователей.

Основные принципы UX/UI оптимизация. Анализ UX/UI оптимизации продукта.

Основные метрики. Аналитика. Маркетинговый анализ конкурентов.

Основные метрики для оценки успешности продвижения мобильного продукта. Источник установки приложения. Основные показатели оценки удержания пользователей. Основные показатели оценки количества уникальных пользователей. Оценки сессий. Основные показатели оценки времени, которое пользователь проводит в мобильном приложении с момента запуска до окончания его использования. Основные показатели оценки взаимодействия с элементами интерфейса. Метрики для оценки финансовых показателей.

Аналитика. Трекинг установок. Внутренняя аналитика. Аналитика продвижения в сторах. Сервисы мобильной аналитики.

Маркетинговый анализ конкурентов.

Первоначальное продвижение мобильных продуктов.

Маркетинговый план перед релизом. Мягкий запуск или Soft-launch. Активные действия во время релиза и сразу после запуска. Удержание аудитории и естественный рост.

Продвижение в Google Play и App Store.

Выбор названия приложения и оптимизация заголовка. Выбор категории продвижения. Создание иконки. Скриншоты. Видео. Описание. Подзаголовок/Краткое описание. Семантическое ядро. Имя разработчика. Ключевые слова. Локализация. Рейтинги. Отзывы. Фичеринг. Обновления приложения. Альтернативные магазины приложений.

Дополнительные инструменты продвижения. Реклама.

Многоканальность рассылок. Push-уведомления. SMS-рассылка. E-mail рассылка. Коммуникации с пользователем в мессенджерах.

Реклама. Основные метрики. Таргетинг. Ретаргетинг. Особенности рекламы в Facebook, ВКонтакте, Instagram, MyTarget, Одноклассниках, Twitter Mopub. Google AdMob. Яндекс Директ. Мобильные рекламные сети. Реклама на ПК. Видеореклама и YouTube. Офлайн реклама.

Сайт мобильного приложения или игры. Партнерство. Ситуативный маркетинг. QR-код. Промокоды. Глубинные ссылки или диплинки. Мотивированный трафик. Акции, розыгрыши. Маркетинг влияния. Построение комьюнити. Реферальный маркетинг.

Representation of business on the Internet.

Choosing an Internet business development strategy.

The concept of Internet marketing. Goals and objectives of Internet marketing. What an internet marketer should know and be able to do. Digital marketing, internet marketing, mobile marketing – common features and features. E-commerce. Ways to implement commercial relationships, advantages and disadvantages of online commerce. Internet business development strategies. Structure of representation in the network. Choosing an Internet business development strategy. Types of purposes for business presence on the Internet. Analysis of the company’s business processes and identification of target groups. Using the Internet to reduce communication costs. Using the Internet to find new clients. Using the Internet to Increase Repeat Business. Using the Internet to Gather Information. Compliance with the purpose and form of online presence.

Elements of marketing construction and website promotion.

Basic rules for marketing websites. Indicators for effectively evaluating targeted actions and their relationship with the lead pool.

The procedure for developing parts of the site. Definition of target actions. Lead concept. Types of leads. Factors to consider when designing pages. Assessing user behavior and developing marketing approaches to users in various segments of the Internet (classical, mobile Internet and social networks). Gradation of the degree of readiness to purchase according to the degree of lead warming. The user’s journey from the first visit to the site to becoming a client. Unique selling proposition. Indicators for effectively evaluating targeted actions and their relationship with the lead pool. The main target actions that require mandatory control and their connection with leads. Psychological triggers that influence targeted user actions.

Principles for building landing pages, product pages, and 404 pages.

The main elements that should be present on the landing page of a multi-page site and their influence on the user’s choice. Principles of building one-page landing pages. Landing page analysis. Principles of building a product page. Elements related to the description of the product itself. Information related to the purchasing process. Functionality that allows the user to perform actions. Product page analysis. The principle of building a 404 page and its design. Basic elements that should be present on the error page. Analysis of 404 pages.

The target audience.

Definition of target audience. The principle of dividing the target audience into segments. The main components of a client portrait. The principle of drawing up a client portrait. Mark Sherrington’s 5W Method.

E-mail marketing.

E-mail marketing as a means of “warming up” leads. Voluntariness of the newsletter. Motivation for subscription. Sender reputation. Specialized mailing services. Various types of letters. Lead management strategy. Chains of letters. Rules for good writing. Selecting the time of mailing. What to do if a user unsubscribes from the mailing list. Monitoring the relevance of the database. Optimizing emails for mobile devices.

SMM, SMO. Viral marketing.

Features of the environment. Business expectations and real SMM opportunities. Goals of different business segments in social media. For whom SMM is not effective. Marketing strategy for working in social media. Metrics for evaluating SMM performance. Necessary steps to launch a SMM campaign. Promotion on a social network using the example of VKontakte. Approximate plan for launching a campaign on the VKontakte network. Audit plan for the VKontakte community. The concept of SMO (social media optimization). Elements of website page optimization for interaction with social network audiences.

Viral marketing. Viral advertising formats. Viral video, its goals, capabilities, advantages and disadvantages, classification. Stages of creating and promoting a viral video.

Promotion of mobile products. Market of mobile applications and games. Monetization models and basic strategies for promoting mobile products. UX/UI optimization.

Assessment of market conditions and current trends in development. Analytical reviews.

Monetization models. Free application with advertising. Paid mobile applications. Premium accounts or paid subscription. Freemium. Free-to-play (microtransactions). Free Trial. Paymium or Paidmium. Sponsorship. Sales by piece or showcase. Donate. Specific monetization mechanics of Complete gacha. M-commerce or applications at the intersection of online and offline. Monetization of user data. Choosing a monetization method.

Basic strategies for promoting mobile products. Rising to the TOP of stores. Promotion with a limited budget. Strategy of targeted promotion among narrow groups of users.

Basic principles of UX/UI optimization. Analysis of UX/UI optimization of the product.

Basic metrics. Analytics. Marketing analysis of competitors.

Basic metrics for assessing the success of mobile product promotion. Application installation source. Key indicators for assessing user retention. Basic indicators for assessing the number of unique users. Session evaluations. Key indicators for assessing the time a user spends in a mobile application from the moment of launch to the end of its use. Key indicators for assessing interaction with interface elements. Metrics for assessing financial performance.

Analytics. Installation tracking. Internal analytics. Analytics of promotion in stores. Mobile analytics services.

Marketing analysis of competitors.

Initial promotion of mobile products.

Marketing plan before release. Soft launch or Soft-launch. Active actions during the release and immediately after the launch. Audience retention and natural growth.

Promotion on Google Play and App Store.

Choosing an application name and optimizing the title. Selecting a promotion category. Creating an icon. Screenshots. Video. Description. Subtitle/Brief Description. Semantic core. Developer name. Keywords. Localization. Ratings. Reviews. Featured. Application updates. Alternative app stores.

Additional promotion tools. Advertising.

Multichannel mailings. Push notifications. SMS mailing. E-mail newsletter. Communication with the user in instant messengers.

Advertising. Basic metrics. Targeting. Retargeting. Features of advertising on Facebook, VKontakte, Instagram, MyTarget, Odnoklassniki, Twitter Mopub. Google AdMob. Yandex Direct. Mobile advertising networks. Advertising on PC. Video advertising and YouTube. Offline advertising.

Website for a mobile application or game. Partnership. Situational marketing. QR code. Promo codes. Deep links or deep links. Motivated traffic. Promotions, sweepstakes. Influencer marketing. Community building. Referral marketing.

Формируемые компетенции / The formed competences

Специализированная компетенция:

Анализировать и оценивать бизнес- и технический контекст, формулировать и согласовывать требования, разрабатывать и реализовывать бизнес-стратегии для достижения проектных и программных целей. 

Specialized competence:

Analyze and evaluate business and technical context, formulate and negotiate requirements, develop and implement business strategies to achieve project and program objectives.

Результаты обучения (знать, уметь, владеть) / Learning outcomes (know, can, be able)

В результате освоения учебной дисциплины студент должен

знать:

основные понятия представления, организации и передачи информации в Интернете;

современные тенденции и направления развития информационных технологий, системы быстрой разработки веб-приложений, основные принципы веб-дизайна;

основные правила маркетингового построения сайта;

основные правила продвижения и поисковой оптимизации;

основные принципы контекстной, мультимедийной и баннерной рекламы;

рекламные возможности социальных сетей;

возможности статистических сервисов для маркетинг-анализа;

уметь:

управлять развитием проекта (сайта, мобильного приложения, игры ит.д.);

создавать и реализовывать стратегии продвижения;

проводить маркетинговый анализ ресурса;

управлять каналами продвижения;

проводить рекламные компании;

выделять ключевые показатели эффективности и отслеживать их;

проводить маркетинговые мероприятия в социальных сетях.

владеть:

навыками практического использования современных технологий интернет-маркетинга, позволяющим эффективно продвигать проекты.

As a result of mastering the academic discipline, the student must

know:

 basic concepts of presentation, organization and transmission of information on the Internet;

 modern trends and directions of development of information technologies, systems for rapid development of web applications, basic principles of web design;

 basic rules for marketing a website;

 basic rules of promotion and search engine optimization;

 basic principles of contextual, multimedia and banner advertising;

 advertising opportunities of social networks;

 capabilities of statistical services for marketing analysis;

be able to:

 manage the development of the project (website, mobile application, game, etc.);

 create and implement promotion strategies;

 conduct marketing analysis of the resource;

 manage promotion channels;

conduct advertising campaigns;

 highlight key performance indicators and track them;

 carry out marketing activities on social networks.

own:

 skills in the practical use of modern Internet marketing technologies, allowing you to effectively promote projects.

Семестр изучения учебной дисциплины, модуля / Semester of study

2

2

Пререквизиты / Prerequisites

–

–

Трудоемкость в зачетных единицах (кредитах) / Credit units

3 зачетные единицы.

3 credit units.

Количество аудиторных часов и часов самостоятельной работы / Academic hour of students’ class work,

hours of self-directed learning

Всего 108 часов, из них 52 аудиторных часа и 56 часов самостоятельной работы.

A total of 108 hours, of which 52 academic hours of students’ class work and 56 hours of self-directed learning.

Требования и формы текущей и промежуточной аттестации / Requirements and forms of current and interim certification

Опрос; отчет по аудиторным, внеаудиторным практическим упражнениям и заданиям с их устной защитой; отчет по лабораторным работам с их устной защитой; контрольная работа. Зачёт.

Survey; report on classroom, extracurricular practical exercises and assignments with their oral defense; report on laboratory work with their oral defense; test. End-of-term tests.